常见问题FAQs

杠杆选项取决于交易账户所属的Eightcap实体，是否为零售客户或专业客户。

在交易中，杠杆通常意味着借入一定金额的资金，以相对较小的押金获得特定市场的头寸。

杠杆允许您持有远高于您账户中存款金额的头寸，通常表示为一个比率。

例如，如果您的账户余额是100美元，杠杆是1:30，那么您实际上可以在所有活跃交易中拥有高达3,000美元的合约。

可以。我们允许在MT4和MT5交易平台上使用EA。

请注意，我们不提供对这些自动化策略的支持，因为它们来自第三方提供商。如果您在使用方面遇到任何困难，建议您直接联系其供应商寻求帮助。

是的，我们支持“高频”和“对冲”交易，但对冲仅允许ASIC下的批发客户。

我们的价格数据来自于数家顶级流动性提供商，他们向我们平台提供价格数据流。

我们为客户提供最受欢迎的交易平台，包括MetaTrader 4和MetaTrader 5，以及其移动版本，以便您可以随时随地进行交易。

此外，我们还拥有屡获殊荣的平台TradingView。通过TradingView，您将获得先进的图表分析工具、自动化交易功能、高频交易策略分享、网络研讨会、自定义指标等等。

因此在选择要交易的平台时，请仔细考虑，因为每个平台为交易者提供不同的体验。

是的，我们希望您能够在申请实盘账户之前，熟悉交易环境，并测试我们的平台。

我们的模拟账户有效期通常为30天。点此开设模拟账户。

保证金是开仓或维持头寸所需的资金金额。这不是费用或交易成本，而只是您帐户资产的一部分，被设定并分配为保证金存款。

保证金要求可以根据您交易的市场、您的帐户所在地以及交易的规模而有所不同。如果您没有足够的可用资金，您将无法在交易平台上开仓。交易平台上显示的可用金额是您可以用于开立其他头寸的金额。

通常，保证金以头寸规模的百分比来表示（例如，2%或5%）。可以使用以下公式来计算保证金：

保证金要求 =（当前市场价格 x 交易手数量 x 产品规格）/ 杠杆比例

例如：
EUR/USD的当前市场价格为1.35645，您的帐户杠杆为1:30，您想交易一个标准手。您的保证金计算如下：（1.35645 x 1 x 100,000）/ 30 = $4521.5

在这个示例中，这个头寸的保证金是$4521.5，因此要开立这个大小的头寸，您需要至少在您的交易帐户中有$4521.5的可用资金。

您可以通过以下步骤从账户管理中心申请调整杠杆:

1. 登录客户中心页面并从左侧列表中进入“交易账户”。
2. 点击相关交易账户“杠杆”栏下的铅笔按钮。
3. 选择您所需的杠杆，并按照下一个窗口中的步骤进行操作。
4. 如果在选择杠杆后有消息弹窗，请阅读并决定是否同意客户协议的更改。
5. 一旦确认更改杠杆，我们的技术团队将会审核您的申请。

如果您希望更改或更新账户信息，您可以通过电子邮件提交 -详见“联系我们”。

如果您的交易账户尚未入金，您可以申请更改账户基础币种。请直接联系我们的客服团队，详见“联系我们”。

如果您已经为您的账户充值但尚未开始交易，您可以更改账户货币，但可能需要支付一些潜在费用并会有一定的延迟。请注意，您可能需要支付银行转账费用以及转移货币账户产生的汇率差额。如果您希望提出此请求，请与我们联系。

如果您已经开始交易，很抱歉，您将无法更改账户货币。如果您仍然希望以另外一种货币交易，我们建议您开设一个额外的实盘交易账户。

请参考我们的产品比较页面，了解每个Eightcap实体下可用的账户货币。

在申请期间，我们将询问您希望以哪种货币进行交易。请注意，您选择的币种也将是您存入资金的币种。”

每种实体类型最多可以拥有5个交易账户。

实体类型可以是个人交易者、联合账户交易者、公司或信托交易者。例如，作为个人交易者，您最多可以开设五个交易账户，但如果您希望与另一位交易者共同开设联合交易账户，那么在该实体名称下，您将有额外的五个账户选项。只要每个实体类型的文件都已提交并获批，客户可以根据自己的需求选择在多少个实体下进行交易，没有限制。

在经过管理层特别考虑和批准的情况下，客户可能会请求超出5个账户的限制。

首次入金的最低金额要求为100美元（或等值的账户货币）。

我们提供两种类型的账户，标准免佣账户和原始点差账户。

这两种账户都提供相同的交易条件、附加服务和功能。然而，原生账户的点差更紧，每笔交易都会收取佣金。

了解更多关于我们的账户类型的信息，请点击这里。

模拟账户设置仅需不到一分钟，而我们的实盘账户可能需要5-10分钟完成。

提交所需文件（身份证、地址证明等）后，实盘账户会在提交申请后的24小时内完成设置（正常营业时间内）。

这种情况下，您的存款将按照金融机构确定的实时外汇汇率转换为您账户的基础货币。

为了避免货币兑换带来的额外费用，强烈建议您的所有存款货币单位与您的交易账户基础货币保持一致。

不，您不需要立即入金。但是只有当账户中有资金时，您才能在金融市场上交易。

了解更多关于账户入金。

大多数支付方式都是实时的。如果您通过信用卡进行充值，资金通常会在完成交易后的几秒钟内显示在您的账户中。

然而，如果通过银行转账进行充值，资金在出现在您的交易账户之前要经过清算。这可能需要1-3个工作日，具体时间取决于您的所在地。

当服务器收到多个关于同一订单/交易的请求时，会出现此错误。请重新启动您的交易平台以解决该问题。

对于实盘账户 – 这可能是以下原因：账号名或密码错误。如果您尝试重新登录后仍然遇到该问题，请联系我们。

对于模拟账户 – 这表示您可能输入了错误的账号名或密码，或者您的模拟账户已过期。

您可以通过登录交易平台自行完成操作。

步骤如下：登录后转到“工具” > “选项”，选择“服务器”选项，然后点击“更改密码”。

我们的标准模拟账户仅有30天有效期。一旦过期将无法访问。

要申请一个新的模拟账户，请转到“文件” > “开设账户”，然后按照提示操作。无需重新下载平台。

要更改交易账户密码，请按照以下步骤操作

1. 登录管理中心 → 交易账户
2. 单击位于交易账户旁三个点形状的按钮 → 更改您的密码

为使用TradingView，您需要具备以下条件:

• 一个Eightcap TradingView账户（通过Eightcap注册）
• 一个TradingView账户（通过TradingView注册）

成功创建这两个账户后，您需要按照以下步骤将其绑定：

登录TradingView平台，按以下流程操作：

• 登录TradingView网站，进入产品页面⤍ 超级图表
• 转到交易面板
• 屏幕底部选择“查看所有经纪商”
• 找到Eightcap作为您的经纪商，鼠标点击“连接”
• 在弹出窗口中，输入您从电子邮件中获取的Eightcap用户名和密码，然后点击“连接”，等待您的账户绑定成功

您现在可以使用图表交易了！

提交订单前，请确保您已经通过Eightcap客户中心完成入金。

1. 在Eightcap注册账户并在申请过程中选择TradingView作为交易平台。
2. 在TradingView上打开一个图表，然后点击“交易面板”选项卡。
3. 从列表中选择Eightcap，然后按照说明连接至您的Eightcap账户。

访问tradingview.com，点击右上角会员图标，然后点击“开始”按钮，选择您首选验证方法。别忘了了解一下TradingView的社区、新闻和市场筛选器。

1. 前往 Tradingview官网
2. 登录TradingView账号
3. 选择顶部菜单中“产品”的“图表”选项
4. 一旦图表加载完成，点击底部选项卡中的“交易面板”
5. 从选项中找到“Eightcap”并点击该图标
6. 在Eightcap欢迎邮件中找到Eightcap TradingView凭据并使用其登录
7. 在弹窗口中，从欢迎电子邮件复制凭据信息并粘贴（注意：不要复制空格）
8. 然后点击“连接”
9. 如果连接成功，您便可以使用Eightcap凭据登录到TradingView平台
10. 如需交易，请确保已通过Eightcap客户中心入金

TradingView与所有主流浏览器兼容，并且还提供了桌面和移动应用程序，您可以直接从这里下载。

Eightcap标准免佣账户已与TradingView集成，使用全球领先的图表软件为您带来更简便的交易体验。

目前仅支持实盘交易，但是我们的团队正在持续开发，预计在新版本中将支持TradingView模拟账户交易

交易者可以访问包含MT5中的全部交易品种。完整列表，请查看交易品种页面

连接TradingView后，您的所有账户交易，包括出入金，仍将由Eightcap操作。我们提供多种支付方式来为您的交易账户入金，包括信用卡/借记卡、Skrill、Neteller，以及国际/本地银行转账等即时充值方式。务必选择适合您需求的支付方式。

Eightcap提供完整的交易历史记录查询。登录客户中心，然后转到“报告”选项即可查看账户历史记录

你可以随时查看TradingView的 帮助中心 以获取有用的信息。TradingView还在其YouTube频道上提供了各种内容 — 点此查看。

前往“工具” > “历史中心”，然后选择您想要重置的部分。之后选择所有数据并点击两次删除（要选择全部数据，请点击第一条记录，按住SHIFT键并滚动到底部）。

默认情况下，您不能同时运行两个MT4或MT5平台。

如果您希望在个人电脑上运行两个MT4或MT5实例，您需要在个人电脑的不同目录中安装第二个平台实例。运行安装程序时，在许可协议页面上有一个设置按钮。点击该按钮，重命名目标文件夹并继续。然后它将在您的电脑上安装另一个MT4或MT5的程序副本。

如果您想安装或使用自己的自定义指标和专家顾问（EA）功能，可以通过以下步骤操作：前往“文件” > “打开数据文件夹”，然后打开MQL4文件夹。找到”experts”和”indicators”文件夹，将.mq4或.ex4文件复制到它们各自的文件夹中。

在市场监控区域，右键单击并选择“交易品种”。然后点击特定交易符号的属性，它将为您提供所有细节，包括隔夜费率。

我们的MT4交易平台时间设置为GMT+2，交易从00:00开始，每天在同一时间进行日终结算。这个时间无法在平台上更改。

如果您在市场监控窗口中找不到我们提供的交易品种，可能是因为它们被隐藏了。只需在市场监控窗口的任何位置单击右键，然后选择“显示所有”即可。

我们的MT4和MT5平台会在Meta Quotes发布新版本时自动更新。

自动更新无法运行通常是由于Windows的限制。使用Windows Vista、Windows 7或更高版本的用户需要确保MT4或MT5被设置为以管理员身份运行，以便能够按照要求自动实时更新。要以管理员身份运行平台，请右键单击您的桌面图标，然后选择“以管理员身份运行”。当您重新打开MT4或MT5时，将提示已完成实时更新。

目前我们的MT4和MT5平台设置为GMT+2。交易从平台时间00:00开始，每天结算也在同一时间进行。这个时间在平台上无法更改。

隔夜融资成本是在纽约收盘时产生的，即00:00平台时间。

如果您在星期三过夜持有头寸，通常每日记入/扣除的融资费用将是正常金额的三倍。星期三的隔夜费率会翻三倍，是为了考虑到周末期间的交易结算，因为在市场闭市期间不会收取隔夜利息费率。
但是并非所有的三倍隔夜费率都在星期三：

仅外汇在星期三，股票、指数和大宗商品在星期五。

对于加密货币，没有三倍隔夜费；隔夜费用适用于星期一至星期日。

请注意：

MT5对于加密货币没有三倍隔夜费；费用每天收取，包括周末。

在MT4中，周末不会收隔夜费，因此费用会在星期五翻三倍。

我们的隔夜费是在交易平台中自动计算的。但是，供您参考，可以使用以下公式计算隔夜费： 当前多头/空头利率 * 手数 = 以第二货币计价的隔夜借方/贷方 如果您对我们的隔夜费有任何进一步的问题，请直接联系我们。

我们目前提供的是无到期时限的CFD。由于CFD以保证金交易，您只会支付或收取相关的隔夜融资费率（取决于头寸所计价的特定货币基准利率）。这意味着您可以根据自己的选择保持头寸，没有时间限制。

“如果您购买一种货币或一种金融资产，您被视为处于 ‘多头’头寸。另一方面，如果您出售，那么您处于 ‘空头’ 头寸。

例如，如果您购买1手AUD/USD，这意味着您开了一个兑换100,000澳元兑美元的多头头寸。如果您卖出1手USD/GBP，这意味着您开了一个兑换100,000美元兑英镑的空头头寸。”

如果您的账户净值低于监管保证金要求，即开仓头寸所需保证金的50%，您的头寸将会被强制平仓。这就是所谓的强制平仓。

一旦您的账户净值降至或低于50%，我们将开始清算您的仓位，首先清算那些在市场中亏损最多的仓位。

再次强调，您不能依赖我们来为您平仓。我们强烈建议您制定出场策略并设置止损订单，以帮助您保护自己免受潜在的市场波动影响。止损订单不能被保证，可能在市场波动剧烈时出现滑点。

保证金交易是指使用借来的资金以更大的交易量购买一个或多个金融资产。交易者使用保证金来购买比他们通常能够（或者负担得起）更多的股票。然后使用保证金来创造杠杆，以进入更大的交易或开立更大的头寸，以期放大收益。

在进行差价合约交易时，您只需要存入合约总价值的一部分作为保证金。这被称为保证金，它允许交易者以较小的资金开设较大的头寸。保证金被用作杠杆，使交易者完全暴露于头寸。在您开设头寸之前，需要有足够的保证金在您的账户中。

您的账户还应保留额外资金，以覆盖潜在的亏损，防止账户陷入保证金警告。请永远记住，杠杆是一把双刃剑。尽管它可以最大化您的利润，但也可能增加您的损失。

请注意：对于所有拥有实盘交易账户的Eightcap客户，您可以在客户管理中心访问自己的保证金计算器。点此链接访问。

请注意，您有责任随时监控您的头寸。我们不提供固定价位的止盈止损。

当您的账户净值降至所需保证金的80%时，您的交易平台屏幕上会收到通知。在这种情况下，您可以选择向您的交易账户进行追加入金，以保持或开立更多头寸。

一旦您的账户净值下降到或低于50%，我们将开始清算您的头寸，首先清算市场亏损最多的头寸。

再次强调，您不能依赖我们来代您平仓。我们强烈建议您制定出场策略并设置止损订单，以帮助保护您免受潜在的市场波动。

如果您的账户没有可用保证金，将无法开立新头寸，同时您已有头寸可能会被强制平仓。如果强制平仓的头寸亏损达到或超过您的账户余额，您的账户余额可能会降至零。

最低交易手数为0.01手（或1,000个基础货币单位）。

请注意：
0.01手 = 1,000个基础货币单位
0.1手 = 10,000个基础货币单位
1手 = 100,000个基础货币单位